গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd98 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("bd98", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং bd98-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল-ওয়েব পরিষেবা ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে bd98 কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bd98 কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

bd98-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রণীত।

bd98 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন bd98 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, পিসি)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ (Chrome, Firefox, Safari ইত্যাদি)
• অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows ইত্যাদি)
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• কোন গেম খেলেছেন, বেটিং প্যাটার্ন ও গেমের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়সূচি
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা/বিভাগ পর্যায়)

২.৩ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য:

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল), তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bd98 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সেবা আপডেট পাঠাতে।
• অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।

bd98 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

bd98 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেম), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi), এবং আইটি নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bd98 আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে:

• বাংলাদেশের কোনো আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা প্রাপ্তিতে
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর তদন্তে সহায়তার জন্য সরকারি অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তা করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

bd98 যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সম্মুখীন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

bd98 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, কোনো কর্মচারীও সরাসরি দেখতে পান না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীদেরই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।

bd98 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা উল্লেখ করা হলো:

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যাবলির জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই বেনামী তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

bd98 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bd98-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

bd98-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বা আমাদের কাছে তাদের তথ্য রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bd98 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

bd98 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সমন্বয় রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সেই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে। bd98 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ ন্যূনতম গোপনীয়তা মানদণ্ড পালন করে।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময়, সেই সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিই।

bd98 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম সার্ভার বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bd98 নিশ্চিত করে যে:

• তথ্যটি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

bd98 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।